Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Miorra exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée, ci-après les « Services ».

Miorra est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. Responsable du traitement

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement est :

Marque exploitée : MIORRA
Nom commercial : Eitty
Tommy FOISSY EI
Entrepreneur individuel
SIREN : 884 334 152
61 rue de Lyon
75012 Paris
France
Email : contact@miorra.fr
Téléphone officiel : 01 84 16 27 19

Le téléphone est une ligne officielle administrative. Pour garantir un meilleur suivi, les demandes relatives aux données personnelles sont traitées prioritairement par écrit à l’adresse contact@miorra.fr.

2. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
Informations financières : informations relatives aux moyens de paiement, confirmation de paiement, détails de transaction et autres informations nécessaires au traitement sécurisé des paiements.
Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres et informations liées à votre compte client, lorsque vous en créez un.
Informations de transaction : produits consultés, placés dans le panier, ajoutés à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des commandes.
Communications avec nous : informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez le service client, utilisez le chat, envoyez une demande ou formulez une réclamation.
Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants techniques.
Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment les pages consultées, les actions effectuées, les dates et heures d’accès, ainsi que les interactions avec les contenus, produits ou outils du site.

Miorra ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez le site, notamment via des cookies, pixels, traceurs ou technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques, logistiques, de paiement, de service client, d’analyse ou de marketing.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers : lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Services, à la sécurité, à la prévention de la fraude, à la publicité ou au respect de nos obligations légales.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

4.1 Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin :

d’exécuter notre contrat avec vous ;
de traiter vos paiements ;
de traiter, préparer et suivre vos commandes ;
d’organiser les expéditions ;
de faciliter les éventuels retours, remboursements ou échanges ;
de créer, maintenir et gérer votre compte client ;
de mémoriser vos préférences ;
de vous envoyer des notifications liées à votre compte ou à vos commandes ;
de vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser ;
d’améliorer l’expérience d’achat sur le site.

4.2 Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par email, lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.

Nous pouvons également utiliser certaines données de navigation ou d’achat pour mesurer, personnaliser ou améliorer les campagnes publicitaires diffusées sur nos Services ou sur des sites et plateformes tiers.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à contact@miorra.fr.

4.3 Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

Si vous choisissez de créer un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès.

4.4 Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, gérer les réclamations, vous informer sur vos commandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.

4.5 Raisons légales

Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires valides, satisfaire à nos obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires, faire respecter nos conditions ou politiques, ou défendre nos droits.

5. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent inclure :

avec Shopify, qui héberge et permet l’exploitation de la boutique en ligne ;
avec des prestataires de paiement, notamment Shopify Payments, PayPal ou les autres solutions de paiement affichées lors de la commande ;
avec des prestataires logistiques ou de livraison afin d’expédier les commandes ;
avec des prestataires techniques assurant le fonctionnement du site, du stockage, de la sécurité ou de l’assistance ;
avec des outils de service client, notamment Chaterimo, pour l’assistance par chat ;
avec des outils d’analyse, notamment Google Analytics, pour la mesure d’audience et l’amélioration du site ;
avec des outils publicitaires, notamment Meta Pixel et TikTok Pixel, pour la mesure et l’optimisation des campagnes publicitaires, sous réserve des paramètres de consentement applicables ;
avec des prestataires comptables, juridiques ou administratifs si cela est nécessaire ;
avec des partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire et conforme à la réglementation applicable ;
lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations ;
dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une cession d’activité, une restructuration ou une procédure similaire ;
pour nous conformer à toute obligation légale applicable, notamment en réponse à une demande d’autorité compétente ;
pour protéger ou défendre les Services, nos droits, nos utilisateurs ou des tiers.

Ces prestataires n’ont accès aux données personnelles que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs services.

6. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de vous fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify.

Dans certaines circonstances, Shopify peut être responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercice de droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

7. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies, pixels, balises et autres technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, personnaliser certains contenus ou mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la navigation, le panier, la commande, le paiement et la sécurité.

D’autres cookies ou traceurs, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse, de publicité ou de mesure marketing, peuvent nécessiter votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

Les outils susceptibles d’utiliser des cookies ou traceurs sur le site incluent notamment :

Shopify ;
Google Analytics ;
Meta Pixel ;
TikTok Pixel ;
Chaterimo.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau ou l’outil de gestion du consentement affiché sur le site, lorsqu’il est proposé. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités ou limiter la personnalisation de l’expérience.

8. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers.

Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à Miorra ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs règles de sécurité et leurs conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations présentes sur ces sites tiers.

Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants.

9. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@miorra.fr pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous partageons ou vendons, au sens de la législation applicable, des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

10. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Veuillez toutefois noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et qu’aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, traiter vos commandes, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos conditions et politiques.

Les données liées aux commandes, paiements, factures, retours, remboursements et obligations comptables peuvent être conservées pendant les durées légalement applicables.

11. Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d’accès / droit à l’information : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, lorsque la loi le permet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de certaines informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations dans certains cas.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Gestion des préférences marketing : vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails.

Si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant votre compte, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une obligation légale.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via le formulaire de contact ou à l’adresse email suivante : contact@miorra.fr.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous pouvons exiger une preuve de l’autorisation donnée au mandataire et vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/fr

12. Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou à l’adresse contact@miorra.fr.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL :

www.cnil.fr

13. Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment lorsque certains de nos prestataires ou outils techniques sont situés hors de l’Union européenne.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, lorsque cela est nécessaire, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent applicable, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques, de nos outils, de nos prestataires ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de dernière mise à jour.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email :
contact@miorra.fr

Par courrier :
A l'attention de MIORRA
Eitty – Tommy FOISSY EI
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

Téléphone officiel :
01 84 16 27 19