Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Miorra livre actuellement en France continentale, hors Corse et hors DOM-TOM.
La livraison pourra ultérieurement être étendue à la Corse, aux DOM-TOM, à certains pays européens ou à des pays francophones. Les zones disponibles sont celles affichées lors de la commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrés après traitement de la commande, sauf indication contraire affichée sur le site.
Ces délais sont des estimations. Un retard peut exceptionnellement survenir en raison du transporteur, d’une adresse incomplète, d’un volume élevé de commandes, d’un contrôle logistique ou d’un événement indépendant de la volonté de Miorra.
4. Transporteur
Le mode de livraison proposé est actuellement une livraison standard, affichée sous le nom de transporteur “Standard”.
5. Frais de livraison
La livraison est actuellement gratuite pour les commandes livrées dans les zones couvertes par Miorra.
6. Suivi de commande
Lorsque cela est disponible, un lien ou numéro de suivi peut être communiqué au client par email.
Pour toute question concernant le suivi d’une commande, le client peut contacter Miorra à l'adresse email contact@miorra.fr ou par le formulaire de contact en indiquant son numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Miorra ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison si cette erreur provient des informations communiquées par le client.
Si vous constatez une erreur d’adresse après validation de votre commande, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact ou à l'adresse email contact@miorra.fr. Nous ferons nos meilleurs efforts pour corriger l’adresse avant expédition, sans garantie si la commande est déjà en cours de traitement.
8. Colis indiqué livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, gardien, voisins, boîte aux lettres ou point de dépôt éventuel.
Si le colis reste introuvable, contactez Miorra via le formulaire de contact ou à l'adresse email contact@miorra.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous orienter sur les démarches possibles.